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Sabato  5 Aprile 2025 dalle 9:00-13:00

Gestire,Comunicare,Valorizzare:

Le Chiavi del Successo per il Tuo Studio

Con il Dottor Diego Colletti

Presso Fenimprese Bologna
Via Massarenti 46/M 40138 Bologna

Programma del corso:

Ore 9.00 Gestione corretta agendazione del paziente, intercettare il paziente e classificarlo correttamente, cosa e come dare le informazioni al paziente.
 

 

  • Gestione corretta prima visita, imprinting rapporempatico medico-paziente, tecniche di approccio verso il paziente.

  • Gestione visite di controllo e rivalutazioni di clienti già attivi dello studio.

  •  Intercettare le sue necessità e capire cosa cerca per sapere come dare tutte le informazioni mediche.

  • Fare un piano di cura completo, consigli su come proporre un piano di cura articolato e complesso.

  • Corretta gestione del preventivo, cosa dire e come gestirlo correttamente per non perdere tempo a rincorrere i pazienti.

  • Come agendare le cure dopo aver accettato e spiegare correttamente il tempo della terapia e gli appuntamenti, come spiegarlo al paziente.

  • Riuscire a fidelizzare il pazie

  • nte e mantenere una continuità 

  • Tecniche di comunicazione studio laboratorio tecnico 

  • Tecniche di comunicazione medico-assistenti-segretarie e staff, importanza di confronto e come svolgerlo in maniera efficacie.

  • Acenni di tecniche di formazione medici su comunicazione paziente, gestione casi complessi, gestione lamentele e contenziosi.

  • Consigli su tecniche commerciali e metodi di comunicazione social.

Dott. Fabrizio Costa

Fabrizio Costa ha trent’anni di esperienza nella vendita, assistenza e comunicazione per multinazionali.

Ha sviluppato un approccio innovativo basato sull’empatia, trasformando le relazioni commerciali in connessioni strategiche.

Esperto in comunicazione e gestione delle relazioni, affianca strategie commerciali all’evoluzione delle esigenze umane, aiutando aziende e professionisti a superare le loro aspettative.

Ha approfondito diversi studi sulla comunicazione, la negoziazione e lo sviluppo personale, integrando tecniche avanzate per migliorare il business attraverso il valore umano.

RELATORI DEL CORSO:

Dott. Diego Colletti

Diego Colletti ha un’esperienza ventennale in odontoiatria, con ruoli di responsabilità nella gestione e sviluppo di studi dentistici.

Ha diretto per cinque anni uno studio medico pluri-professionale, fondando poi il Centro Salute Orale a Bologna, ottenendo una crescita costante.

È stato Direttore Sanitario presso Dental Pro e, dal 2018, gestisce l’area Emilia-Romagna e Marche per Centri Dentistici Primo, occupandosi di supervisione medica, formazione e gestione del rapporto medico-paziente.

Inoltre, è formatore medico e aziendale presso Top Format Excellence.

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